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2022年全球電子商務報告:時尚和服裝

巴勃羅之一 /9分鍾閱讀

2022年全球電子商務報告:時尚和服裝

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表的內容

    技術進步、大流行消退和對供應鏈的信心恢複,將使2022年成為輝煌的一年電子商務

    根據eMarketer的數據,基於增長預測,零售電子商務銷售額將在2022年首次超過1萬億美元2022年美國電子商務類別報告.盡管對通脹的擔憂似乎與此相矛盾,從1月到3月,消費者花費了28億美元的額外成本Adobe Analytics的數據顯示。

    由於預計今年電子商務增長將恢複到疫情前的水平,了解2022年的預期和投資領域具有格外重要的意義。

    在BigCommerce的第一份行業趨勢報告中,我們考察了時尚行業在過去兩年受到經濟危機的衝擊後的表現COVID-19大流行.盡管普遍存在人員短缺和供應鏈問題,但時尚和服裝行業在2021年實現了1805億美元的電子商務收入,高於2020年的1450億美元。

    相對於所有其他行業而言全球電子商務在美國,就2022年的預期增長而言,時裝業處於中間路線。據增長估計,2022年電子商務收入約為2050億美元。

    在這種背景下,時尚行業在今年前三個月跟上了這些預測。

    閱讀我們的完整報告,了解更多關於時尚電子商務到目前為止,BigCommerce和我們的商家將在2022年推出。

    方法

    BigCommerce的時尚數據直接來自我們的客戶。188bet直营网站所有數據都是全球性的,並且涉及BigCommerce商家做生意的所有國家,除非另有說明。

    所有的季度比和年度比都是對相同數量的現有商店進行的一致的比較,可以追溯到比較中使用的最早時期。例如,2021年第一季度和2022年第一季度之間的比較將隻使用2021年第一季度存在的BigCommerce商店的數據,除非另有說明。

    對於2022年第一季度提到的訪問者來源,該數據不包括2022年1月,應該被視為有方向性的。

    為了從我們的客戶那裏獲得逐字逐句的見解,我們在客戶控製麵板上進188bet直营网站行了一項調查,包括四個關於時尚行業技術趨勢和策略的問題。

    時尚產業在2022年第一季度的表現如何

    我們說過,2022年將是電子商務的輝煌之年,對時尚行業來說更是如此。

    到目前為止,我們可以看到,與2021年第一季度相比,整個電子商務的綜合GMV增長了3%。不過,按同樣的標準衡量,時尚和服裝行業增長了19%。

    電子商務領域的出色表現同樣適用於時裝行業的平均訂單量。2021年第一季度至2022年第一季度,所有電商行業的平均訂單量(AOV)增長了3%,而時尚行業的平均訂單量(AOV)相比同期增長了13%。

    雖然不太明顯,但這一趨勢在訂單總數上也持續存在。所有BigCommerce的訂單總額環比持平,但時尚店在2021年第一季度至2022年第一季度的訂單數量增長了5%。

    頂級時尚頻道繼續占據主導地位。

    今年第一季度,BigCommerce時尚商家通過亞馬遜的銷售額非常高。與去年相比,包括GMV增長了321%,訂單增長了276%。

    與此同時,BigCommerce通過eBay銷售的時尚商家克服了第一季度GMV和AOV分別下降12%和14%的趨勢。在eBay上,時尚和服裝類目的這一趨勢出現了完全逆轉,在2022年第一季度,GMV增長了29%,AOV增長了44%。

    我們看到了移動設備銷售的變化。

    奇怪的是,盡管社交商務的趨勢不斷增長,但與2021年第一季度的所有電子商務零售相比,2022年第一季度的移動設備訂單數量出現了下降。下降了4%。

    然而,即使訂單總量下降,我們也看到GMV輕微增長了2%。

    時尚行業與此趨勢相反,移動設備GMV的QoQ增長了13%,平均訂單價值也增長了14%。

    BigCommerce資助Profitwell對4000多名18歲以上的在線購物者進行了一項消費者調查。在這些購物者中,80%的人說他們通過手機應用程序或網絡瀏覽器購買服裝。

    在15個問題類別中,時尚是回答最多的類別,其次是電子產品購買,占56%。

    北美時裝業的發展超過了整個北美電子商務的發展。

    今年第一季度北美電商增長溫和,GMV QoQ為2%,訂單QoQ下降1%,AOV QoQ上升3%。

    然而,時尚行業將這些數字拋諸腦後。與2021年第一季度相比,時尚GMV在2022年第一季度增長了24%。訂單總量QoQ增長了13%,AOV增長了13%。

    亞太地區時裝業增長;EMEA主要下降。

    亞太地區的整體電子商務零售在2022年第一季度實現了大幅增長,GMV增長19%,訂單增長17%。在亞太地區,時尚行業並沒有完全跟上這一趨勢,GMV和AOV的QoQ分別增長了11%和9%。訂單總數持平。

    第一季度,EMEA電子商務陷入停滯。Q1 GMV隻有3%的QoQ增長,Q1 AOV隻有8%的QoQ增長。歐洲、中東和非洲地區的時尚似乎受到了這一總體趨勢的影響,大幅收縮。第一季度GMV環比下降15%,總訂單環比下降27%。

    2022年時尚和服裝電子商務趨勢

    時尚和服裝行業被視為潮流引領者,無論是在秀場上還是在網絡上,這應該不足為奇。

    當我們回顧第一季度時,以下是塑造這一動態類別的一些值得注意的電子商務趨勢:

    社交商務已成為優先事項。

    這種演變是漸進的,但對任何花時間在社交媒體上的人來說都是顯而易見的。通過Instagram和TikTok等渠道買賣的摩擦幾乎消失了。

    在一項針對BigCommerce商家的調查中,48%的受訪者認為社交媒體或社交商務是2021年對他們整體業務影響最大的購物趨勢或技術。

    當被問及同樣的問題,但僅限於時尚和服裝行業時,社交商務仍然是最受歡迎的回答。

    BigCommerce商人,攪和機的西方穿他補充說:“能夠在Instagram和Facebook上提供結賬功能對我們2021年的業務產生了最大的影響。”

    我們可以預期,隨著越來越多的時尚商家追逐這一趨勢,它將會發展壯大。調查中後來的一個問題是,2022年商家會采用什麼新策略,受訪者最常提到的是社交商務。

    BigCommerce的商戶數據證實了這一趨勢。對於通過Instagram銷售的時尚商家,我們看到2022年第一季度的訂單總數比2021年第一季度增長了741%。

    下一個是什麼社交商務?賣家和買家都已經從正在興起的現場購物趨勢中獲益。如果你想簡化產品發現和購買,沒有比Instagram、Facebook和TikTok更好的選擇了。

    完成交易意味著提供更多的支付選擇。

    關於2021年對整體業務影響最大的問題(不包括未分類的回答),第二常見的回答是“提供替代支付方式”。

    這將包括提供“先買後付”(BNPL)及接受cryptocurrency和數字錢包。25%的受訪者表示,提供靈活的支付方式對他們的業務最有影響。

    8%的受訪者表示,在線購買、在店取貨(BOPIS)是他們2021年改善業務的最大因素。

    結論很明顯:為潛在買家提供選擇,會對電子商務零售銷售產生積極影響。

    一個連接的客戶體驗仍然是關鍵。

    我們都同意客戶體驗的重要性。但2022年的客戶體驗有多大影響力呢?

    在我們的商戶調查中,44%的受訪者優先考慮通過188bet直营网站omnichannel20%的人特別提到了全渠道銷售。

    我們的調查發現了一些雜亂的標注。

    盡管不像上麵強調的趨勢那麼普遍,但對我們調查的一些逐字回複顯示,他們對電子商務技術和策略的其他領域感興趣。

    在回答關於影響最大的技術和商家計劃在2022年提高客戶體驗的方式的問題時,他們公開表達了對全渠道銷售、優化退貨流程、SEO、短信、結賬優化和個性化的興趣。

    電子商務營銷的主要手段,如電子郵件通訊和內容營銷,在調查中得到了提及。

    時尚和服裝電子商務的未來就在眼前

    時裝業將從采用新興技術中獲益最多。在顧客舒適的家中為他們提供合適的產品,並提供無摩擦的結188bet直营网站賬體驗,這些挑戰現在基本上都得到了滿足。

    在用戶體驗(UX)、增強現實(AR)、MetaVerse零售體驗和人工智能(AI)等領域,走在前麵的時機已經成熟。

    優化用戶體驗。

    對顧客與時尚店互動方式的回應是增長和保持競爭力的關鍵188bet直营网站。

    BigCommerce采訪了一個時尚品牌如果你希望獲得正確的用戶體驗,那麼在前端階段堅持到底是很重要的。他們提到了與BigCommerce合作夥伴的合作槽商務在他們的成功。

    名取總裁肯尼斯·名取(Kenneth Natori)就前端體驗的重要性給出了自己的見解。

    “我們的網站是我們的客戶如何發現和體驗名取家族品牌和產品的關鍵組成部分。188bet直营网站Groove的團隊在幫助我們設計提升用戶體驗方麵發揮了至關重要的作用,這將幫助我們與消費者進行數字連接。我們非常自豪地向世界各地展示名取設計的最廣泛的產品種類。”

    到達這裏需要在形式和功能之間取得平衡。Groove的創始人兼首席執行官Ethan Giffin解釋道:“對於名取這樣的品牌來說,網站設計和功能同樣重要。我們的目標是通過創造一種購物體驗,有效地將商品銷售的最佳實踐與名取的獨特故事結合起來,讓他們的品牌煥發生機。

    “新網站讓購物者沉浸在一種美學上的放縱體驗中,同時還允許自然發現和更快的瀏覽。”

    無頭商業的靈活性。

    提供強大的用戶體驗的一部分是保持敏捷。無頭商務(或商店的前端設計與電子商務後端分離)正是為商家提供了這一點。

    BigCommerce的EMEA銷售副總裁Mark Howes是這樣解釋的。

    “傳統係統多年來一直運行良好,但技術和客戶環境發展迅速。企業需要采取一種新的內容管理方法。這就是無頭的用處。

    “無頭商務的重點是能夠快速發展你的產品,讓客戶有機會以他們選擇的方式與你的品牌互動。”188bet直营网站

    如果有人懷疑時尚品牌在提供靈活的用戶體驗時應該優先考慮什麼,豪斯會打消這個疑問:

    “前端自由就是這一切的意義所在。”

    增強購物體驗。

    據估計,到2028年,增強現實市場將達到780億美元。這一預期增長的一大驅動力是在線和實體零售商采用增強現實技術,以改善購物體驗。

    視覺化一件衣服或配飾的各種風格和顏色,而不實際手動更換它們曾經是科幻小說的內容,但現在它將定義有眼光的消費者的電子商務零售體驗。

    同樣地,能夠與實時呈現的三維高清產品表示進行交互,將給消費者信心,讓他們在購買目前仍在猶豫的產品時扣動扳機。

    我們覺得我們應該親自檢查工藝和空間屬性。現在我們可以通過我們的移動設備和AR耳機來實現這一點。

    BigCommerce采訪了增強現實產品配置師ThreeKit的營銷和聯盟副總裁馬克·尤布爾把播客做大聽聽專家對時尚商人如何以及為什麼應該采納這一趨勢的看法。烏裏韋有這樣的建議:

    “我們鼓勵人們開始。從一種產品開始。體驗它。你會看到投資回報率,因為人們喜歡這種體驗……購物者喜歡參與……然後你就可以擴張了。兩年來我們沒有一個客戶,因為他們說,‘這行不通。’所以我們沒有失去一個客戶說,‘哦,人們就是不喜歡,他們不喜歡。’”

    輸入MetaVerse。

    你一定聽說過MetaVerse,這是一個提供實時社交和零售體驗的虛擬現實網絡,它在去年的科技新聞中占據了主導地位。那麼,你一定意識到元宇宙承諾將永遠改變我們的生存方式,它將我們對信息永不滿足的渴求與以觸覺和沉浸的方式體驗信息的能力結合起來。

    你可能不知道的是,時尚品牌喜歡愛馬仕和古馳已經投資了不可替代的代幣(NFTs)來激發人們對MetaVerse零售未來的興趣。

    消費者對在MetaVerse購物的興趣已經存在。回顧我們與Profitwell的消費者調查,46%的在線購物者回答說,根據他們目前對MetaVerse技術的理解,他們願意在MetaVerse購物。2%的在線購物者表示他們已經在MetaVerse購物過,這對計劃利用MetaVerse的零售商來說是一個鼓舞人心的消息。

    在線零售商感興趣的是:那些最願意在MetaVerse購物的人主要是Z世代和千禧一代,他們的興趣與他們的收入呈正相關。

    用人工智能解決客戶痛點。

    BigCommerce已經看到了這種趨勢有一段時間了.人工智能對電子商務的影響有很多方麵。它們中的大多數為商家帶來了優化和自動化的工作流程,為客戶帶來了無縫的體驗。

    例如,尋求抑製退貨的在線零售商已經開始了實施人工智能解決方案來阻止他們的底線流血。

    對於有意在2022年使用人工智能的時尚商家,我們的合作夥伴Bloomreach開發了全麵的How-To指南

    展望2022年下半年

    如果時尚行業在2022年第一季度的趨勢保持不變或有所改善,我們可以預計,時尚行業的增速將超過電商零售的整體增速,但與其他所有垂直行業相比,時尚行業的增速將處於中間位置。

    預計今年的銷售額將超過1萬億美元,這即使不是令人興奮的,也是令人鼓舞的。

    BigCommerce產品營銷高級副總裁Meghan Stabler認為上述技術趨勢將繼續。

    “要想真正從人群中脫穎而出並保持相關性,就意味著要掌握最新的功能並保持敏捷。坦白說,新趨勢——增強現實、人工智能——最終將成為舊趨勢,因為越來越多的零售商采用它們來吸引和轉化消費者。電子商務的競爭一如既往。你的差異化是什麼?”

    電子商務的格局在不斷變化,在今年結束之前可能會出現更多的趨勢。

    最後一個單詞

    綜合我們的數據和業內人士的看法,我們可以自信地說,時尚和服裝商家很好地順應了席卷電商零售的趨勢。

    我們認為,2022年時尚類電子商務的增速超過了整體增速,有可能成為創紀錄的一年。

    此外,時尚和服裝行業在利用新興技術和消費趨勢方麵處於獨特地位。

    社交商務仍然是該行業和全渠道存在的決定性焦點。客戶體驗和支付方式的靈活性滿足了2022年第一季度的消費者需求。

    展望未來,我們認為AI、AR和MetaVerse零售體驗將成為商家想要保持領先地位的下一個挑戰。

    請務必閱讀我們在第三季度發布的2022年電子商務預測,屆時我們將關注即將進入假日季的體育和戶外類產品。

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    巴勃羅之一

    巴勃羅之一

    內容營銷高級經理

    Pablo Gallaga是BigCommerce的內容營銷高級經理,他專注於思想領導力內容。他在科技領域(從初創企業到企業)的多年經驗,為他的電子商務見解提供了依據。

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