Skullcandy與BigCommerce打破電子商務和音頻邊界

績效指標比較Jan-Mar,2021年至1月至3月,2020年
對於Skullcandy.com全球網站。


看看如何定製,經濟高效且可靠
BigCommerce是和我們這樣建造的原因。

觀看產品之旅
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點燃音頻革命

裏克阿爾登是一個滑雪者的愛好者。他也是一個消防車,一個看到一個問題,並利用自己的創新動力來解決它。其中一個火花來瑞克在猶他州公園城市的滑雪板上。因為他正在通過他的耳機和椅子帶走的音樂管道,並將他帶到他下一個滑雪板冒險的駕駛車上,他需要采取電話。問題是他不能輕易從他的耳機切換到呼叫。這是2000年代初,這種技術類型沒有。

雖然暫停了積雪覆蓋的山坡,但瑞克認為,在像他這樣的活躍人士不得不無縫地聽他們最喜歡的音樂,並且有能力在必要時切換到電話。事實證明,2003年裏克成立了生活方式音頻品牌,骷髏糖果

近二十年後,通過不斷的演變,Skullcandy已成為音頻空間的全球領導者。憑借其耳機和耳塞的沉浸式技術,該公司仍然符合其使命釋放所有音樂的內髒力量。

挑戰

需要平台到達並跟上觀眾

Skullcandy的主要人口統計是在尖端上。他們是年輕人和冒險的音頻消費者,他們喜歡音樂,新經驗和發現下一個內容。為了跟上這次受眾,SkullCandy需要一個電子商務平台來幫助他們做到。

對於SkullCandy來說,認真考慮任何平台,它必須提供四件事:多功能性,適應性,負擔能力和優越的用戶體驗。它以前的平台 - Salesforce Commerce Cloud - 沒有成績。

“Salesforce Commerce Cloud昂貴的管理和維護。它沒有很多敏捷,我們的團隊與外部開發資源聯係在一起,導致成本更高,“SkullCandy的首席信息官Mark Hopkin說。澳门188bet官网“我們知道將我們的電子商務帶到一個新的水平,我們必須從每個角度探索各種平台選項。”

BigCommerce和Shopify是考慮的主要平台。簡化,加上更好的定價和多功能性,使SkullCandy控製自己的命運領導公司選擇BigCommerce。

“我們想承擔網站的一些管理和發展,”霍普金斯說。“當我們在Salesforce Commerce Cloud上時,我們在第三方承包商上嚴重依賴,我們沒有大量的平台知識。”

Skullcandy希望與對雙向關係感興趣的電子商務提供商合作。霍普金斯說,“Bigcommerce與我們傾身很多,我們現在正在傾向於大型商人。這是一個非常富有成效的關係。BigCommerce有興趣從一開始就成為我們的伴侶。“

Skullcandy還專注於減少電子商務平台的開銷和資源,以管理全球電子商務網站的日常需求。澳门188bet官网“關於BigCommerce最具吸引力的事情之一是學習我們的非技術團隊可以使用簡單的預設選擇配置我們的全球商店的結賬,稅收,運輸和支付類型。我們不僅能夠避免四到五個月的定製集成和開發成本,但我們可以重點關注確保最佳消費體驗,“Skullcandy的數字經驗和運營總監Jenny Buchar說。

“Salesforce Commerce雲是昂貴的管理和維護。它沒有很多敏捷,我們的團隊與使用外部開發資源相關聯,導致成本更高。”澳门188bet官网

馬克霍金斯 首席信息官,Skullcandy

“關於BigCommerce最具吸引力的事情之一是學習我們的非技術團隊可以使用簡單的預設選擇配置我們的全球商店的結賬,稅收,運輸和支付類型。”

珍妮布奇 數字經驗與運營主任,SkullCandy

解決方案

可擴展性。適應性。靈活性。

“當審查平台時,我們考慮到更好的可擴展性。但是,我不認為我們中的任何人都可以預測我們所看到的那種電子商務成長,“霍普金斯說。“現在我們已經看到了BigCommerce的可擴展性如何在其處理成交量和速度提高的能力方麵表現,我們更加確信它是我們建立的最佳解決方案。”

BigCommerce的Open API使SkullCandy更容易導航其現有的技術架構。該平台可以集成任何SkullCandy需要,以確保處理其高交易量,並且係統保持需求。

“API允許SkullCandy連接其產品信息係統,保持庫存同步,與信用卡公司的接口,計算稅收,並將所有信息轉化為ERP係統進行履行,”霍普金斯說。

在建立網站時,Skullcandy團隊想知道它是否可以維護展望未來的全球公司在多個國家和不同貨幣中運營不同網站。擁有設計和開發機構Zaneray集團和Bigcommerce在它一側,答案是一個響應的響應!共有七種國際網站的三種語言和四種貨幣在短短六個月內推出。

“盡管雄心勃勃的發布時間表,但我們的遷移順利進行,而不會錯過節拍。我們的電子商務收入流和履行過程不間斷,網站看起來很漂亮,“霍普金斯說。

突出顯示的應用程序:

技術特點:

  • 企業資源規劃(ERP)
    • SAP by Design.
  • 訂單管理係統(OMS)
    • 定製
  • 產品信息管理(PIM)
    • 賈斯珀PIM
  • 企業服務總線(ESB)
    • Mulesoft.
  • 客戶關係管理(CRM)
    • 到2021年


使用應用程序和集成來跟上業務的步伐

通過BigCommerce的應用和集成網絡,SkullCandy更能夠滿足每日和季度挑戰,並獲得與BigCommerce合作的最新應用和集成。

“我們受益於大型現成的,大型的第三方集成,即BigCommerce可以對所有客戶提供無障礙。我們兩個更大的服務合作夥伴yotpo.用於產品評論和klavyio.用於電子郵件營銷。這些服務的整合順利且快速地起床和運行,“共享布奇。

“插件使我們能夠快速樞轉。每次我們想要改變或接受一些新功能時,這不是一個巨大的牛仔競技。“霍普金斯說,適應並保持速度非常簡單。”

“API允許SkullCandy連接其產品信息係統,保持庫存同步,與信用卡公司的接口,計算稅收,並將所有信息轉換為ERP係統以實現履行。”

馬克霍金斯 首席信息官,Skullcandy



“插件使我們能夠快速樞轉。每次我們想要改變或接受一些新功能時,這不是一個巨大的牛仔競技。它非常簡單,適應和跟上業務。”
馬克霍金斯 首席信息官,Skullcandy

“我們真的在社會商業中押注,利用內置的BigCommerce集成,以在社交渠道上為產品目錄服務,其中訂單在社交渠道中開始,並無縫地進入BigCommerce的控製麵板以進行簡化的履行。”

馬克霍金斯 首席信息官,Skullcandy
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結果

這是成功的樣子

Skullcandy弄清楚了擊敗其客戶喜歡的擊敗,並在品牌的在線表演中反映。188bet直营网站在2021年1月2021年1月至2020年1月至3月20日期間,SkullCandy在現場交通增加了104%,收入增長146%,轉換率增加50%。

社交媒體在SkullCandy的整體數字成功中發揮著重要作用。使用Facebook商店集成使SkullCandy客戶在Facebook和Instagram上無縫購物。188bet直营网站

“我們每次都有運動員,音樂家或影響者幫助我們推出新產品時都會將每件事產品鏈接到Instagram,”Skullcandy全球品牌總監Kathryn Smith說。“我們確保整個生態係統鏈接到Instagram購物的內容。從消費者的角度來看,它真棒。我們隻是喜歡通過Instagram提供購物的能力。“

“我們真的在社會商業中押注,利用內置的BigCommerce集成,以在社交渠道跨社交渠道的服務於社交渠道的服務,並且無縫地進入BigCommerce的控製麵板,以便精簡實現,”Hopkins表示。

由於SkullCandy建於BigCommerce,這是一個開放的SaaS平台,其團隊不再需要擔心網站托管,現在可以專注於其在線業務的商品和增長方麵。此外,它在極其敏捷的環境中運營,可以快速改變以滿足業務需求 - 以及最重要的是,該公司正在為開發和整體平台成本節省大量資金。

“我們確保整個生態係統鏈接到Instagram購物中的內容。從消費者的角度來看,它很棒。我們隻是喜歡通過Instagram提供購物的能力。”

凱瑟琳史密斯 全球品牌總監Skullcandy

展望未來

沒有綁定和不可阻擋的

2019年,這是12個情緒。在2020年,這是情緒提升。現在,在2021年,Skullcandy正在鼓勵客戶打破界限,真實和想象的最新競選活188bet直营网站動,沒有邊界的聲音

這些競選將Skullcandy的“內容為商務”戰略領銜,並為社交媒體和持續變化的網站提供了豐富的新內容。

“當我們開始這些運動時,我們知道我們將改變事情,而且隨著時間的推移我們增加了節奏。所以,在後代,我們選擇了BigCommerce,因為它是一個很容易隨著新鮮內容更新的平台,“Hopkins表示。

展望未來,SkullCandy將繼續選擇有意義的係統和服務,以保持其網站的總體擁有成本。據布施報道,根據布蘭特的說法,這並文並不是SkullCandy的問題,以考慮戰略性地拚湊最好的服務,以最終成為未來無關的商業解決方案。

“這是一個不斷變化的世界,我們真的需要確保我們不坐在回來,隻是騎行我們成功的浪潮,”霍普金斯說。“我們正在考慮下一步,我們需要了解什麼,我們需要在哪裏關注我們的努力。這就是我們如何接近未來的方式,采取措施打破自己的界限並推動一個驚人的電子商務經驗。“




發布時間:2021年6月

"When we started these campaigns we knew we were going to be changing things up, and over time we have increased the pace. So, in hindsight, it’s good we selected BigCommerce because it’s a platform that is easy to keep updated with fresh content.”

馬克霍金斯 首席信息官,Skullcandy

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